Rujukan

Undang-undang yang Mengawal Akaun Anda

Laman ini menerangkan terma penggunaan, hak anda sebagai pengguna, dan cara kami mengendalikan maklumat akaun di ak5115. Akses dan kelayakan bergantung kepada undang-undang tempatan dan tersedia di mana undang-undang tempatan membenarkan.

Terma PenggunaanDasar PrivasiHak PenggunaPerlindungan Akaun
ak5115 Undang-undang yang Mengawal Akaun Anda
HUBUNGI PASUKAN KAMI

Saluran Sokongan untuk Pertanyaan Undang-undang

Ada soalan tentang terma penggunaan atau hak akaun anda? Pasukan kami boleh dihubungi melalui tiga saluran di bawah. Kami mengendalikan pertanyaan dalam Bahasa Melayu dan boleh membantu anda memahami dasar yang berkaitan dengan akaun anda.

Sembang Langsung Hubungi kami terus melalui sembang langsung dalam laman untuk pertanyaan segera tentang terma akaun atau dasar privasi anda.
E-mel Sokongan Hantar pertanyaan bertulis tentang hak pengguna, permintaan data, atau isu terma penggunaan ke alamat e-mel sokongan kami.
Borang Aduan Gunakan borang aduan dalam bahagian akaun anda untuk merekodkan permintaan rasmi berkaitan privasi atau pemadaman data peribadi.
KESELAMATAN AKAUN ANDA

Perlindungan Data dan Keselamatan Akaun

Keselamatan akaun anda adalah keutamaan kami. Setiap sesi log masuk disahkan melalui OTP yang dihantar ke nombor telefon bimbit berdaftar anda, dan semua transaksi melalui Touch 'n Go eWallet, Boost, atau GrabPay diproses melalui sambungan yang dilindungi. Pemain di Subang Jaya dan seluruh Malaysia boleh yakin bahawa data mereka dikendalikan mengikut amalan keselamatan semasa.

Pengesahan OTP

Setiap log masuk memerlukan pengesahan OTP ke telefon bimbit anda. Ini menghalang akses tanpa kebenaran walaupun kata laluan anda diketahui orang lain.

Penyimpanan Data

Rekod akaun dan sejarah transaksi disimpan dalam tempoh yang ditetapkan oleh keperluan kawal selia, kemudian dipadam secara selamat mengikut dasar pengekalan data kami.

Kuki dan Penjejakan

Kami menggunakan kuki sesi untuk mengekalkan log masuk anda dan kuki analitik untuk memahami cara laman digunakan. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar anda.

Permintaan Perubahan Data

Untuk meminta semakan atau pemadaman maklumat peribadi, hubungi sokongan melalui sembang langsung atau borang aduan dalam akaun anda.

Soalan Tentang Terma dan Hak Pengguna

Berikut adalah soalan yang kerap ditanya tentang terma penggunaan, privasi, dan hak akaun di ak5115. Jika soalan anda tidak tersenarai di sini, hubungi pasukan sokongan kami melalui sembang langsung.

Kami menyimpan nama, nombor telefon bimbit, sejarah transaksi, dan butiran pembayaran yang anda gunakan seperti Touch 'n Go eWallet atau Boost. Data ini digunakan untuk pengesahan akaun dan pemprosesan transaksi sahaja.

Ya. Hubungi pasukan sokongan kami melalui sembang langsung atau borang aduan dalam akaun anda. Kami akan memproses permintaan anda dan memberikan salinan rekod yang berkaitan dalam tempoh yang munasabah.

Hantar permintaan melalui borang aduan dalam bahagian akaun anda atau e-mel sokongan kami. Pemadaman akan diproses mengikut keperluan kawal selia yang mungkin memerlukan kami menyimpan rekod tertentu untuk tempoh ditetapkan.

Tidak, kecuali apabila dikehendaki oleh undang-undang atau untuk memproses pembayaran melalui GrabPay, Boost, atau Touch 'n Go eWallet. Kami tidak menjual atau menyewakan data pengguna kepada mana-mana pihak.

Akaun tidak aktif dikendalikan mengikut dasar pengekalan data kami. Anda akan menerima notis dalam akaun sebelum sebarang tindakan diambil, dan anda boleh menghubungi sokongan untuk mendapatkan penjelasan lanjut.

Terma penggunaan terkini sentiasa tersedia di laman ini. Sebarang perubahan akan dimaklumkan melalui notis dalam akaun anda sebelum ia berkuat kuasa.
Rujukan

Undang-undang

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa dan undang-undang tempatan. Pengguna bertanggungjawab menyemak peraturan di kawasan masing-masing.

Akses hanya tersedia di mana undang-undang tempatan membenarkan.